Mercredi 20 Aout 2008

Tous les Fils RSS Emploi

Accueil > Entreprise du mois : Comearth

Entreprise du mois : Comearth

ComearthCOMEARTH accompagne ses clients depuis la réflexion stratégique jusqu'à la mise en oeuvre opérationnelle de leur projet de Relation Clients.
La Connaissance-marché comme la Relation-Client est au coeur de la stratégie marketing et commerciale.
Les managers doivent faire fac à des enjeux de stratégie et de mise en oeuvre : leurs partenaires doivent leur offrir l'organisation et les services qui répondent à l'ensemble de leur périmètre d'intervention.

La performance des projets que nous conduisons avec et pour nos clients repose pour une part essentielle sur la qualité de nos équipes.
Un Centre de Relation Client n'est pas un centre de coût...
...c'est une Opportunité de Création de Valeur !

Comearth, votre Business-Partner présent en France et en Russie

Comearth est né de plusieurs constats :

  • Les investissements CRM ne sont pas souvent « visibles » pour le client sur le terrain.
  • Le CRM est en train de vivre ce qu'a vécu la publicité et commence à être considéré comme immesurable; il faut donc le revaloriser en concrétisant les investissements en résultats commerciaux.
  • Les managers doivent faire face à des enjeux de stratégie et de mise en oeuvre : leurs partenaires doivent leur offrir l'organisation et les services qui répondent à l'ensemble de leur périmètre d'intervention.
  • Le rapport de force dans le cadre des appels d'offres n'est pas la solution pour créer de la valeur pérenne, il faut sortir de la logique du « moins-disant ».

Nos convictions

  • La Connaissance et la Relation Client sont au coeur de la stratégie marketing et commerciale.
  • Ils amènent tous deux une forte valeur ajoutée mesurable et un effet de levier réel.
  • Il ne consistent pas seulement à mener des campagnes de phoning ou de mailing.
  • La performance des projets que nous conduisons avec et pour nos clients, repose pour une part essentielle sur la qualité de nos équipes, et la pertinence des recrutements dédiés à la spécificité de chaque Client.
  • Nous devons être le point d'ancrage de votre politique d'innovation (process, produits, services) et de RC « au plus près de vos clients ».
  • L'intimité-client est la clef de nos réussites communes.
  • Nous ne proposons pas de solutions « standards »... nous construisons ENSEMBLE des solutions adaptées.
  • Nous sommes dans une logique de résultats et de partage de la valeur créée.

Notre vocation

Un objectif : aider nos clients à tirer le meilleur parti du potentiel de leur marché :

  • Augmenter les parts de marché en conquérant de nouveaux clients
  • Fidéliser et optimiser la valeur des clients existants

L'intervention de COMEARTH :

S'intègre dans l'organisation et la stratégie de conquête de parts de marché et de fidélisation des clients, en s'appuyant sur un système d'informations partagées en temps réel.

International : Comearth est présent en Russie pour accompagner le développement des Entreprises sur le marché russe et les pays limitrophes.

Le Centre d'Appels Comearth-Russia est installé à Penza, à 600 km au sud de Moscou. Elle compte prés d'un million d'habitants avec un centre universitaire et une activité économique en plein développement.

Notre fort développement avec de grandes Entreprises françaises, russes et internationales du secteur bancaire, télécoms et pharmaceutiques installées en Russie témoignent de la pertinence du positionnement de notre offre de services.

Catalogue de services

Généraliste du Conseil et de la Gestion de la Relation Client à distance, COMEARTH offre toute la palette de prestations de services afin d'apporter des solutions sur mesures et performantes à ses clients aux confluents de la Vente par téléphone, du Marketing Direct et du Management de la Relation Client.

  • Conseil en business development
  • Centre de contact multimédia
  • Télémarketing
  • Réception d'appels - Service client - Help desk
  • Forces de ventes supplétives
  • Création et gestion de traffic
  • Études de marché
  • RH Facilities : recrutement, formation, régie.

En savoir plus :

Nos offres d'emploi : Offres d'emploi Comearth
Nous contacter :
Comearth France (siège)
Immeuble «Odyssée»
2-12, Chemin des Femmes
91300 - MASSY
Tél. 01.69.930.930
Fax 01.69.930.931
Site internet : www.comearth-france.com