DESCRIPTIF DE L'OFFRE

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Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Site Manager de Contrat FM - Facility Manager (H/F) en CDI basé(e) à Marseille qui saura gérer avec succès les relations avec notre client et partenaires (fournisseurs).
Votre nouveau challenge en tant que représentant du Directeur de contrat FM chez Atalian Facilities sera de gérer l'ensemble des services offerts à notre client.
Vous serez basé(e) sur le site client.
Vos missions :

- Assurer la coordination des collaborateurs ATALIAN, des fournisseurs et sous-traitants pour l'exécution des services délivrées sur le site (Maintenance technique, propreté, Sécurité, Accueil...) conformément aux exigences contractuelles
- Être le point d'entrée unique et nouer une relation partenariale de confiance avec les interlocuteurs client
- Piloter, mesurer et reporter la performance des services délivrés et assurer leur conformité avec les niveaux de services attendus par le client
- Mettre en place et piloter les points périodiques de rencontre avec le client
- Développer le contrat en étant force de proposition auprès du client sur la mise en place de nouveaux services
- Suivre les plans de progrès et d'améliorations
- Maitriser les risques inhérents aux prestations
- Participer activement à la levée des années optionnelles ainsi que le renouvellement du contrat à son arrivée à échéance
- S'assurer du respect des politiques et processus du groupe Atalian (processus métiers, achats...)
- Entreprendre toute autre tâche ad hoc raisonnablement prévue par le poste

· Expérience significative dans la gestion de contrat de facility management (idéalement) ou de services
· De bonnes connaissances en multi-technique seraient un plus
· Vous avez su démontrer votre capacité à fournir un service client efficace dans une démarche d'excellence opérationnelle tout en maintenant les marges d'exploitation visées.
· Capacité à piloter les sites qui sont sous votre responsabilité par l'analyse des données plutôt que par la seule intuition
· Grand sens de l'organisation, doté d'excellentes compétences en matière de gestion du temps et capable de hiérarchiser la charge de travail
· Capacité à manager des équipes pouvant être nombreuses et pluridisciplinaire
· Gestionnaire souple et pragmatique, prêt à accompagner les équipes sur le terrain
· Esprit d'équipe, motivé et orienté vers les résultats, avec un bon savoir-être et la capacité de communiquer à tous les niveaux
· Attitude volontaire
· Un savoir-faire financier
· La maitrise de Microsoft Office et Salesforce est vivement souhaitée