Coordinateur Qualité Performance Clients H/F Chez ArcelorMittal Treasury

Description de l'offre

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Rejoindre le Groupe ArcelorMittal, c’est participer à une aventure, celle d’un des leaders mondiaux de la sidérurgie et de l’exploitation minière. ArcelorMittal France s’engage dans un challengeant programme de transformation autour de trois piliers : la décarbonation, la transformation digitale de l’entreprise et l’économie circulaire en s’appuyant sur ses trois valeurs clés : esprit d’équipe, respect et impact.

Pour nous accompagner nous recherchons un Coordinateur Qualité Performance Clients H/F pour notre site industriel de Dunkerque dans le Hauts-de-France. Ce poste est à pourvoir en CDI. 

⇢Missions Principales

En tant que Coordinateur Qualité Performance Clients H/F, vous serez chargé(e) de :

Animer l’équipe Performance Client du bassin Atlantique : Animer les gouvernances opérationnelles, accompagner le changement, participer au comité de pilotage du département performance client, remplacer le chef de département, 
Consolider la satisfaction clients : Au travers de la connaissance des attentes clients et de la consolidation des incidents déclarés par les équipes clients, élaborer les axes de progrès de la satisfaction client (consolidation des incidents, identification des récurrence, prise de recul, transversalisation …). 
Suivre les consultations des équipes clients : Participer à la Commission Innovation Produits Nouveaux, des commissions locales Produits Nouveaux (CLPN) et prendre en charge les consultations du domaine de compétence de l’équipe Performance Client. 
Participer aux revues de carnet pilotées par les équipes client pour AM France Nord. 
Piloter ou être partie prenante des projets relatifs à la satisfaction client.  
Appuyer le département Qualité sur les actions correctives et de progrès. Préparer et participer à la construction du Multi Year Plan du progrès des clients Automobile  
Communiquer la satisfaction client : Communiquer au fil de l’eau les incidents clients aux parties intéressées du site et d’ArcelorMittal France Nord au travers des gouvernances en place, participer à la préparation des reporting Qualité Externe d’ArcelorMittal France Nord, Être le référent pour les questions relatives aux exigences clients, préparer et participer le cas échéant aux interfaces AM France Nord / CMO piloter par l’équipe Performance client (Cluster Review). 
Apporter ses analyses et son regard critique à l’équipe Performance client et aux parties prenantes (site, Direction Qualité d’ArcelorMittal France Nord), en vue d’améliorer son efficacité, la pertinence des actions correctives (éviter les récurrences, transversaliser des actions vers ou à partir d’autres sites ArcelorMittal France Nord voire AM UE), les bonnes pratiques …

⇢ Profil recherché :

Vous êtes le candidat idéal si :

Vous êtes titulaire d’un BAC+5 généraliste, ingénierie Industrielle ou dans le domaine de la qualité,
Vous avez une grande expérience dans le domaine de la qualité,
Vous avez une bonne expérience en management direct et en management transversal,
Vous avez des connaissances techniques en particulier des marchés Automobile et Industrie,
Vous avez connaissances des outils de résolution de problèmes (Why-why, 5P, 8D) et de maitrise de la qualité (AMDEC, SPC …),
Vous avez une bonne Orientation client, un bon relationnel, 
Vous avez une bonne Organisation, de la rigueur, et Réactif, 
Vous avez le sens du Travail en équipe, 
Vous avez une bonne qualité d’écoute, et l’Esprit d’initiative

⇢ Ce qui fait notre différence ?

Une implication forte dans une démarche de Responsabilité Sociale d’Entreprise, une importante capacité d’innovation et de développement de carrière
Des actions en faveur de la parentalité et de l’équilibre vie perso / vie pro
Une rémunération attractive, prime d’intéressement et de participation, épargne salariale, mutuelle santé familiale, couverture retraite et prévoyance complémentaire, des indemnités kilométriques domicile - travail
Une aide à la mobilité géographique
Des comités d’établissements aux offres socio-culturelles variées

Envie de vous lancer dans l’aventure ? N’attendez plus, postulez !!!!