Stage - Chargé de relation client H/F Chez Burger King
Présentation de l'entreprise
Burger King, parfois abrégé en son sigle BK, appelé Hungry Jack's en Australie, est une chaîne de restauration rapide qui compte plus de 18 800 lieux de ventes dans 100 pays
Description de l'offre
Stage à pourvoir dès que possible
Suivi des réclamations
Tu reportes directement à la Responsable du Service Conso.
En tant que point de contact privilégié avec les
consommateurs Burger King, tu as la charge du traitement (exclusivement par
mail et sur les réseaux sociaux !) des réclamations client.
Tu assures le suivi des encours et tu transmets les
informations aux services concernés.
Tu es la/le référent.e sur tous les sujets en lien avec le
King Delivery et les remontées de nos restaurants.
Analyse et reporting
Tu réalises des reportings pour suivre l’évolution des
demandes et adapter la stratégie de traitement.
Tu fais le lien avec les différentes équipes (CRM,
retail, réseaux sociaux) pour prévoir les variations de flux entrants en
fonction des opérations commerciales à venir.
Profil recherché
Licence, master 1 ou 2.
Excellent niveau de français écrit exigé (C1)
Curieux, pro actif, envie d’apprendre ++
Stage à pourvoir à partir de Janvier 2025, basé au siège de Burger King France à Clichy (Métro 14 Saint-Ouen - RER C).FORMULAIRE DE RÉPONSE À L’OFFRE
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