Alternance Responsable support client - Bezannes (F/H) Chez ISCOD
Présentation de l'entreprise
Pionnier en France dans les méthodes d’apprentissage en ligne, l’ISCOD (Institut Supérieur des Compétences de Demain) opère dans tous les secteurs d’activités et forme aux métiers et compétences de demain dans les domaines du marketing, de la communication, du digital, du management, du développement commercial, de la relation client et des ressources humaines.
Tourné vers l’innovation et les technologies, l’ISCOD permet à ses étudiants et alternants de devenir des acteurs professionnels, compétitifs sur le marché du travail et parties prenantes dans la transformation des entreprises.
L’ISCOD propose un catalogue de plus de 20 parcours diplômants de niveaux reconnus par l’Etat allant du niveau Bac à Bac+5, et toutes accessibles en format 100 % digital learning (à distance).
Description de l'offre
Missions principales : Répondre au mieux aux demandes des clients, en étant le premier point de contact avec les utilisateursAccompagner les utilisateurs tout au long de leur parcours à savoir découverte et explication des fonctionnalités, paramétrage, utilisations, suivi de la satisfaction, gestion des réclamations, CRM, etc.Trouver des solutions rapidement de manière autonome à des problématiques variéesRépondre aux appels, mails, chat en respectant les objectifs donnés.
Profil recherché
Vous êtes à l'écoute Vous êtes réactif(ve) Vous aimez résoudre les problèmes complexesVous avez une bonne expression orale et vous êtes capable de communiquer en anglais avec des clients (écrit et oral). Nous n'attendons pas du grand style, mais vous savez vous faire comprendre à l'écrit comme à l'oral Vous êtes incroyablement enthousiaste et doté(e) d'un très bon relationnel, vous avez développé un goût certain pour le service client.Poste basé à Bezannes, à proximité de Reims (44)
Rémunération selon niveau d'études + âge !
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ?
FORMULAIRE DE RÉPONSE À L’OFFRE
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