Pilote d'activité dans les réseaux télécoms (H/F) Chez Proservia

Présentation de l'entreprise

Toute entreprise qui structure son organisation commerciale et/ou industrielle autour d’un maillage d’établissements disséminés, est confrontée un jour ou l’autre à une même problématique : comment garantir à ses collaborateurs et ses clients finaux une même qualité de services, quel que soit leur positionnement géographique.

Grâce à l’optimisation de la chaîne logistique et des process industriels, associés à l’expérience, au savoir-faire et aux compétences de nos techniciens, Experis prend en charge plus de 1000 projets par jour pour apporter des solutions de proximité aux sites distants.

Description de l'offre

Pilote d'activité dans les réseaux télécoms (H/F) - Bordeaux

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

YOUR DAILY LIFE

Votre mission sera de garantir la Qualité de Service sur vos secteurs/domaines de responsabilité, et l'efficacité des ressources mises à votre disposition.

• Vous êtes le garant de la Qualité de Service des activités qui vous sont confiées.


• Vous planifiez, coordonnez et optimisez les interventions du domaine qui vous sont confiées pour garantir la tenue des engagements de délais


• Vous vous assurez que l'ensemble des prérequis nécessaires à une intervention efficace du premier coup sont complétés


• Vous prenez en charge la gestion des aléas


• Vous prenez en charge la gestion unitaire des dossiers complexes ou hors délais afin d'apporter une réponse fiable et rapide à nos donneurs d'ordre


• Vous veillez à la performance du domaine intervention.


• Vous supervisez, en qualité et en quantité, la bonne gestion du plan de charge de nos techniciens et apportez les améliorations nécessaires.


• En collaboration avec le pilote d'opération, vous suivez les indicateurs de performance du périmètre confié, en particulier la tenue des délais et assurez la détection des causes de contre-performance