Technicien Support de Proximité VIP (H/F) Chez DCS

Présentation de l'entreprise

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DCS capitalise sur son histoire pour accompagner chaque jour les enjeux IT de ses clients. Grâce à l'engagement de ses 1000 ambassadeurs et à son esprit collaboratif, l'ESN innove et propose des solutions numériques sur-mesure.

Description de l'offre

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Nous cherchons à renforcer nos
équipes avec un Technicien Support de Proximité VIP (H/F).

Situé à Boulogne, votre rôle principal
est de porter assistance et d’être en support technique auprès des utilisateurs.
Le technicien support clients a pour objectif de résoudre et prévenir
d’éventuels problèmes techniques d’exploitation et d’entretien.

Allez, on vous en dit plus…

Vous aurez pour missions 

Gestion du parc informatique et son cycle de
vie. Création / Gestion des tickets.Préparation et configuration du matériel
informatique (Ordinateur Windows, MAC, Iphone, téléphonie fixe, imprimante,
Badge etc.).Gestion des salles Teams.Gestion et création des comptes utilisateurs.Gestion du réseau du site de Boulogne (brassage
de prise).Support de proximité de Niveau 1 et 2 avec des
utilisateurs VIP.Rédaction de procédure.Résolution des problèmes applicatifs (solution
bancaire, solution de recrutement etc.)Restauration de fichier via notre solution de
sauvegarde.Suivre et gérer les dépannages du matériel sous
garantie.

Profil recherché

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De formation supérieure (minimum
Bac +2), vous justifiez d’une solide expérience (2 à 3 ans) sur des fonctions
similaires. 

Vous faites preuves de qualité
rédactionnelle, relationnelle, êtes à l’aise à l’oral.

Vous avez également l’envie et la capacité
d’apprendre et de progresser sur les environnements clients.

Vous avez des compétences sur
l’environnement Windows, Office 365 et l'Active Directory ainsi que les équipements de visioconférence
et de mobilité. La connaissance de l’outil Service Now est un plus.

 Vous avez plein d’autres qualités
? On n’en doute pas et on a hâte de voir ça.

Notre processus de recrutement :
un CDI en 4 étapes, tout simplement.

Dans un premier temps, vous
échangerez avec l’un d’entre nous par téléphone ;Puis, nous aurons le plaisir de
vous rencontrer lors d’un entretien en visio ;Pour finir, discutez métier avec
l’un de nos managers opérationnels ;Bienvenue chez nous !

 Ce poste vous intéresse ? Place à
l’action : Postulez ou partagez avec votre réseau !