Technicien Support Applicatif H/F Chez Proservia

Présentation de l'entreprise

Toute entreprise qui structure son organisation commerciale et/ou industrielle autour d’un maillage d’établissements disséminés, est confrontée un jour ou l’autre à une même problématique : comment garantir à ses collaborateurs et ses clients finaux une même qualité de services, quel que soit leur positionnement géographique.

Grâce à l’optimisation de la chaîne logistique et des process industriels, associés à l’expérience, au savoir-faire et aux compétences de nos techniciens, Experis prend en charge plus de 1000 projets par jour pour apporter des solutions de proximité aux sites distants.

Description de l'offre

Experis recherche un Technicien Support Applicatif H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à Guerville (78) dans le domaine de la construction.

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Experis recherche un Technicien Support Applicatif H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à Guerville (78) dans le domaine de la construction.

• Assistance aux utilisateurs sur les applications utilisées chez le client.


• Gestions des incidents N1-N2 et escalade vers le N3 via un outil de ticketing.


• Prise en main à distance sur les postes utilisateurs pour le traitement des incidents.


• Rédaction et modification de procédures de certains produits utilisés et développé par le client et autres éditeurs.


• Analyse et qualification des besoins clients


• Application du processus de gestion d'incidents.


• Traitement et suivi des tickets d'incident (documentation, suivi des escalades, ...)