Présentation de l'entreprise
Notre mission : permettre à chacun, quel que soit son point de départ, d’exprimer son potentiel et de développer son employabilité.
Notre vision : faire bouger les lignes du monde de l’éducation par l’innovation et l’hybridation des disciplines, des pédagogies, des écoles et des géographies.
Galileo Global Education regroupe 61 écoles de référence sur 106 campus dans 18 pays du monde, unies autour d’un savoir-faire unique : savoir connecter les mondes de la création et du management pour favoriser l’innovation dans tous les domaines.
Premier groupe mondial d’enseignement supérieur indépendant, Galileo Global Education forme 210 000 étudiants par an, à qui il offre les chances de devenir des acteurs professionnels compétitifs sur le marché du travail. En France, les écoles proposent des formations en management, dans les métiers du digital, des arts et de la culture, dans l’ensemble des disciplines du design (mode, architecture d’intérieure, jeux vidéo, animation, graphisme, transport, produits et objets connectés) et dans le domaine de la santé.
Le développement d’offres online (enseignement à distance) et de services de digital learning dans nos écoles est aujourd’hui un axe de développement prioritaire.
Les écoles du groupe délivrent 54 titres certifiés et participent à 280 accords internationaux.
Son réseau comprend des piliers d’excellence et des écoles prestigieuses en éducation, tels que la Paris School of Business (PSB), le Cours Florent, Penninghen, Strate et l’Atelier de Sèvres en France, l’Instituto de Universitario au Mexique, l’Université Macromedia en Allemagne et l’Istituto Marangoni en Italie.
Description de l'offre
Galileo Global Education est le leader mondial de l'enseignement supérieur privé avec un réseau de 108 campus répartis sur 18 pays. Notre vision est de faire bouger les lignes du monde de l'éducation par l'innovation.
Nous formons 210 000 étudiants et apprenants, notamment dans les domaines des arts appliqués, du numérique, du management et de la santé.
Nous sommes heureux de contribuer à la réussite de nos apprenants pour qu'ils expriment leur potentiel et développent leur employabilité. Grâce à notre forte croissance, vous pourrez également exprimer votre ambition et déployer vos opportunités d'évolution.
Si vous vous reconnaissez dans nos valeurs de transparence, exigence et bienveillance, alors rejoignez-nous !
Nous recherchons notre responsable du centre de contact en CDI, vos missions sont :
* Faire évoluer l'organisation, redéfinir et clarifier les missions des managers opérationnels tout en conduisant le changement
* Faire monter en compétences vos proches collaborateurs (managers opérationnels et fonctions support)
* Transformer la gouvernance interne du centre de contacts en développant la transversalité (comité de direction du site, instances de pilotage notamment de la qualité, ...) et la communication interne, en promouvant un leadership fort ainsi qu'un esprit de corps
* Harmoniser et faire évoluer le système de rémunération variable afin de le rendre plus équitable et plus aligné sur les objectifs commerciaux
* Représenter le Centre de Contacts Clients auprès des clients internes
* Préconiser et déployer une organisation des comités de production et de pilotage des « clients » internes au groupe plus efficace et moins chronophage
FORMULAIRE DE RÉPONSE À L’OFFRE
Attention
- Nous vous conseillons de désactiver les bloqueurs de publicité de type AdBlock pour assurer la bonne validation du formulaire.
- Si vous ne parvenez pas à postuler, utilisez notre formulaire simplifié.
pas encore inscrits ?
Créer un compte candidat vous permet :
- l'enregistrement de vos informations pour ne pas avoir à les resaisir plusieurs fois
- la conservation d'un historique de vos candidatures
- la possibilité d'être contacté directement par plus de 1000 entreprises