Offre d'emploi : "Chef de projet Qualité Après-vente H/F"

Adoc Talent Management est un cabinet expert dans le recrutement de docteurs et d'experts scientifiques

Adoc Talent Management recherche un Chef de projet Qualité Aprèsvente H/F pour son client, leader sur le marché du petit équipement domestique. Cette équipe est garante du suivi, de l’accompagnement et de l’amélioration continue des produits grand public du groupe. Poste Rattaché au Responsable Qualité Aprèsvente, et au sein du pôle Qualité conception SAV, votre rôle central sera d’assurer et de contribuer à la minimisation des coûts aprèsvente, et de fait de contribuer à l’amélioration continue des produits de la gamme « Kitchen Electrique » sur un périmètre international. En tant que référent qualité produits, vous assurerez le support opérationnel et technique des filiales commerciales du Groupe, notamment avec l’analyse des défaillances, le traitement des litiges, et vous assurerez les présentations techniques sur les nouveaux produits. Vous aurez également la charge du pilotage de l’amélioration continue des produits en vie série via l’analyse des bases de données SAV, et la surveillance des taux de retours, la mise en place des plans d’actions avec les équipes projets. Vous rédigerez les CDC Soft aprèsvente et assurerez la validation des livrables en phase projet. Vous gérerez un nombre important de projets, et serez en lien avec des interlocuteurs et experts variés tant en internes (R&D, Qualité conception, Qualité Achat, Production, Marketing, les filiales du groupe, etc.), qu’externes tels que les bureaux d’études partenaires, les clients et fournisseurs avec lesquels vous travaillerez en étroite collaboration. A ce titre en tant que référent et partenaire qualité, vous serez amené à assurer le support technique à l’international avec les clients internes et externes, ainsi que d’apporter les réponses et ou conseils auprès des consommateurs du groupe. Vous serez enfin amené à assurer la formation produits des équipes techniques et des filiales. Le poste, à pourvoir au plus tôt, est basé en Pays de la Loire, en Mayenne (53). Profil Vous êtes ingénieur, docteur, ou master avec une spécialisation en qualité produits, et disposez de bonnes connaissances techniques notamment en électronique, mécanique, plasturgie et/ou électromécanique, Vous êtes rompu à la gestion de projets et êtes tourné vers l'amélioration continue et la satisfaction client. Vous justifiez d’environ 3 ans minimum en qualité produits acquise en environnement industriel exigeant (automobile, domotique, spatial, …) et sur des produits à forte valeur ajoutée. La connaissance en NTIC, informatique et ou produits connectés est idéale. Vous avez de bonnes compétences dans la mise en œuvre des outils qualité de résolution de problèmes (5P, 8D, PDCA, Ishikawa, …). Des connaissances générales en hardware et une sensibilité en software embarqués sont souhaitées. Vous êtes orienté résolutions de problèmes et prenez en compte toutes les défaillances des produits existants. Vous êtes reconnu pour votre assertivité et votre prestance, tout en faisant preuve d’humilité. D’un tempérament serein et autonome, les voyages à l’international et les défis ne vous font pas peur. Le travail en équipes pluridisciplinaires et multiculturelles est un moteur pour vous. Un bon niveau d’anglais est indispensable. La persévérance, l’agilité, la réactivité, la flexibilité, et la curiosité vous caractérisent. L’autonomie, la rigueur et l’organisation sont vos atouts qui vous permettront de réussir pleinement vos missions. Si vous souhaitez évoluer au sein d’un groupe résolument tourné vers l’innovation, l’international et favorisant le développement individuel et que vous avez le goût pour les challenges, alors merci d’envoyer au plus vite votre candidature (CV, publications, motivations, prétentions salariales) à Adoc Talent Management.

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