Commercial Immobilier

- Participer à l’élaboration de la stratégie commerciale Services- Assurer une veille concurrentielle- Produire & analyser les indicateurs de performance- Suivre la qualité de l’offre- Organiser et piloter des opérations commerciales autour de l’offre- Accompagner la création de nouvelles offres de services- Aider à la mise au point des parcours clients- Accompagner le lancement d’offres et apporter un support technique et commercial- Identifier les pistes d’amélioration de l’offre en intégrant des solutions innovantes- Aider à la mise en œuvre de partenariats technologiques afin d’améliorer le CAINTERLOCUTEURS :Le stagiaire est en contact avec l’ensemble des directions du Groupe FNAC-DARTY, notamment : les opérations, le marketing, l’animation commerciale, le commerce et l’exploitation.

Rattaché(e) à la Direction Commerciale Marketplace et en relation avec les chefs de marché Marketplace, vous êtes garant(e) de la qualité du webmerchandising du site Fnac.com et des optimisations de la visibilité/trafic pour la partie des produits référencés par la Marketplace.VISIBILITE DES PRODUITS :- Vous améliorez l'arborescence et les règles de remontée produits pour maximiser la visibilité des produits dans la logique du parcours clients- Vous réalisez des audits réguliers afin d'optimiser la remontée des produits en moteur de recherche interne- Vous optimisez les aspects SEO liés à la Marketplace pour assurer un meilleur référencement sur les moteurs externesOPERATIONS COMMERCIALES :- Vous participez à la définition et à la bonne implémentation des opérations commerciales Marketplace sur le site- Vous construisez des pages commerciales évènementielles- Vous analysez les performances trafic, transfo, ventes des offres promotionnelles- Vous optimisez la construction des futures opérationsDONNEE PRODUIT :- Vous travaillez à améliorer la qualité de la donnée produits- Vous participez au bon référencement et présentation des nouvelles marques

- Participer à l’élaboration de la stratégie commerciale Services des enseignes Fnac et Darty- Assurer une veille concurrentielle- Suivre la qualité de l’offre Services Livraison- Organiser et piloter des opérations commerciales autour de l’offre Services Livraison- Accompagner la création de nouvelles offres de Services Livraison- Accompagner le lancement de nouvelles offres de Services Livraison et apporter un support technique et commercial- Identifier les pistes d’amélioration de l’offre de Services Livraison en intégrant des solutions innovantes- Aider à la mise en œuvre de partenariats technologiques afin d’améliorer le CA

- Être en relation avec les différentes équipes internes/externes (équipe créative, équipe commerciale, équipe produits, équipe régie, équipe Google, équipe Microsoft, etc.)- Définir et coordonner le planning d’animation commerciale en coordination avec les équipes commerciales- Répondre aux demandes internes pour la mise en place de campagnes marketing- Assurer la gestion quotidienne des campagnes SEA (Google et Bing)- Suivre et analyser les résultats & les indicateurs de performance des campagnes par rapport aux objectifs définis et être force de proposition sur l’optimisation- Assurer une veille concurrentielle (outils, rémunération).· Workshops réguliers et formations au siège de Google et Microsoft

Rattaché(e) à un Chef de Marché, vous assurez la gestion de la relation commerciale avec nos vendeurs partenaires clés et vous développez leur business avec pour but d'assurer la croissance du volume d'affaire d'un univers produit.Vos principales responsabilités sont :ACCOUNT MANAGEMENT :- Pilotage de l'activité et accompagnement de votre portefeuille de partenaires- Fidélisation de votre portefeuille partenaires- Mise en place de leviers visant à développement le business et amélioration la qualité de service- Négociation et lancement d'opérations commerciales et marketingCATEGORY MANAGEMENT :- Analyse des tendances du business avec identifications des opportunités et risques- Benchmark concurrence pour assurer une bonne connaissance du marché et une forte compétitivité de votre offre- Assurer une exhaustivité de l'offre produitWEBMERCHANDISING / CRM :- Optimisation des visibilités de vos offres et des pages de vos univers produits- Coordination avec les équipes internes pour la mise en place des opérations commerciales et marketing

Réaliser les reportings d’activité. - Assister les Chefs de Produit dans la mise en œuvre et le suivi des nouveautés et opérations commerciales : mise en œuvre des dispositifs marketing, coordination avec les services marketing & web, rédaction et diffusion des fiches OP, suivi et analyse des résultats.- Participer aux projets stratégiques de la Fnac sur le marché du Livre : analyses et actions pour améliorer nos achats, nos assortiments, nos actions commerciales en magasins et sur fnac.com.

Au sein de la Direction Client & Développement Commercial Fnac/Darty, l’équipe animation commerciale et marketing opérationnel assure l’animation de la communication auprès du réseau des magasins. Elle coordonne les actions de communication et diffuse l’information nécessaire à la mise en place des opérations sur les points de ventes (marketing promotionnel, publicité locale, marketing direct…). Interlocuteur privilégié des magasins, votre rôle sera :§ Participation à l’élaboration de plans de communication/média 360°, en soutien de l’équipe, à l’occasion des ouvertures de nouveaux magasins, ouvertures de nouveaux espaces, déménagements, anniversaires, relances trafic, plans anti-concurrence, etc.§ Suivi de production des supports et vitrines pour les opérations commerciales nationales.§ Suivi de production des vitrines et façades de magasins dans le cadre de leur renouvellement§ Proposition et production des renforts média (insertions presse, spots radio, affichage, campagnes digitales, etc).§ Actualisation des kits de communication en collaboration avec l’équipe marketing opérationnel transverse.§ Préparation des campagnes CRM (emailings, bannières, push appli...)§ Réalisation des reportings chiffrés suite aux campagnes médias (digitale, affichage, etc.)

Au sein de la Direction Client & Développement Commercial Fnac/Darty, l’équipe animation commerciale et marketing opérationnel assure l’animation de la communication auprès du réseau des magasins. Elle coordonne les actions de communication et diffuse l’information nécessaire à la mise en place des opérations sur les points de ventes (marketing promotionnel, publicité locale, marketing direct…). Interlocuteur privilégié des magasins, votre rôle sera :- Participation à l’élaboration de plans de communication/média 360°, en soutien de l’équipe, à l’occasion des ouvertures de nouveaux magasins, ouvertures de nouveaux espaces, déménagements, anniversaires, relances trafic, plans anti-concurrence, etc.- Suivi de production des supports et vitrines pour les opérations commerciales nationales.- Suivi de production des vitrines et façades de magasins dans le cadre de leur renouvellement- Proposition et production des renforts média (insertions presse, spots radio, affichage, campagnes digitales, etc).- Actualisation des kits de communication en collaboration avec l’équipe marketing opérationnel transverse.- Préparation des campagnes CRM (emailings, bannières, push appli...)- Réalisation des reportings chiffrés suite aux campagnes médias (digitale, affichage, etc.)

Relations hiérarchiques :Poste rattaché au : Responsable EnrichissementMission globale (Enjeu du poste) : Contribue a l’enrichissement du catalogue produits du site Fnac.comMissions permanentes :Gestion / Enjeux économiques· Compléte les fiches articles : caractèristiques techniques, liens articles et services· Assure la mise en conformité des libellés produits selon les normes d'enrichissement en vigueur· Enrichit les fiches articles à l'aide de visuels, vidéos, texte· Priorise l'enrichissement des fiches articles des produits à valeur ajoutéeCommerce / Satisfaction Client· En lien avec les pôles produits de la Direction Commerciale et le webmerchandising, priorise les fiches des produits à enrichir selon l'actualité commerciale· Assure une veille sur l'actualité de la catégorie de produit dont il a la charge· En lien avec le Service Client, suit, gère et solutionne les litiges liés aux contenus de la fiche articleOrganisation· Anticipe, planifie son activité de manière à répondre aux demandes dans les délais· Veille au bon fonctionnement des outils et des process techniques : ouvre et suit l'incident technique le cas écheantHumain· Collabore de manière fluide et performante avec l'Equipe, ses clients internes : direction commerciale, service client, équipes informatiques et les fournisseurs· Applique et intégre à son travail les informations internes et fournisseurs fournies par son Responsable· Respecte les procèdures et consignes d'organisation des tâches du service Savoirs · Connaissance des principales catégories de produits techniques· Expérience utilisateur d'internet et d'ecommerce appréciée· Affinités avec les bases techniques du webSavoir être · Précision dans l’exécution des tâches demandées et apte à l’auto contrôle· Capacité à réagir vite et efficacement seul ou en sollicitant des acteurs internes· Dynamique et constructif dans ses relations intra équipe ou externes· Capacité à s'adapter rapidement au changement d'outils et méthodes de travailSavoir faire· Capacité à travailler en flux continu· Capacité à travailler de manière structurée malgré un grand nombre de référence produits· Maîtrise du pack office Word, Excel, PowerpointInteractions :Internes : Service Produits Direction Commerciale & Trafic, Service GU, Service approvisionnement , Service Clients, DOSI…Externes : Fournisseurs

Venez rejoindre Fnac Paris pour une belle aventure !Rattaché(e) au Responsable de département commercial (Produits Techniques / Produit Editoriaux), vous êtes un véritable ambassadeur de la relation client. Vous dynamisez par vos ventes, les résultats du rayon auquel vous serez affecté(e).Accompagné(e) de votre tuteur(trice) de stage et des membres de l'équipe dans laquelle vous effectuez votre stage, vos missions sont les suivantes :- Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur Fnac.com,- Vous vendez les produits en valorisant les services Fnac et vous réalisez toute action complémentaire afin de faciliter le parcours du client en magasin (prescription, commandes, encaissement..),- Vous contribuez à la rentabilité des rayons par le respect du plan de merchandising, la mise en avant des produits, la mise en place des opérations commerciales,- Vous vous assurez régulièrement de la fiabilité des stocks en vérifiant l'adéquation stock physique / stock informatique.

Tu es à la recherche d’un stage au sein d’un équipe projets MOA ? Tu as envie de nouveaux challenges ? Viens nous rejoindre !Le groupe Fnac-Darty est leader sur ses marchés avec 7,5 milliards d’euros de CA Groupe, 780 magasins présents dans 12 pays et 13.6 millions de visiteurs uniques sur ses sites retail fnac.com et darty.com. C’est également 25 000 collaborateurs du groupe qui, chaque jour, inventent la plus belle des relations clients.Au sein de la Direction Commerciale du Groupe Fnac Darty, tu accompagneras notre équipe en charge de la transformation des processus de référencement de produits et leur harmonisation sur les enseignes Fnac et Darty. Tu seras accueilli dans un environnement jeune et bienveillant pour travailler en collaboration avec les acheteurs, web merchandiser et commerciaux Market Place des catégories, jeux/jouets – Gaming et Diversification.· Tu seras amené à être le support des équipes fonctionnelles.· Tu participeras à la mise en place de nouveaux processus et dans l’accompagnement au changement des équipes.· Tu seras le garant de la bonne exécution de l’harmonisation des données, prérequis au bon fonctionnement de projets à fort enjeux.

Vous souhaitez rejoindre le leader européen de la distribution omnicanale ? Vous souhaitez participer à l’ambition du Groupe d’être, au quotidien et dans la durée, l’allié incontournable des consommateurs pour les accompagner dans une consommation durable et dans les usages quotidiens de leur foyer ?Rejoignez les 26 000 collaborateurs du groupe qui, chaque jour, inventent la plus belle des relations client ! Au sein de la Direction Client et Développement commercial, l’équipe Data Clients a pour mission principale de développer et diffuser la connaissance client au sein du groupe et contribuer à l’ambition autour du plan d’action relationnel et sa mise en œuvre concrète, pour activer et développer la valeur client.L’équipe Data Clients recherche un(e) stagiaire Data Analyst Clients Darty, en charge d’exploiter nos données afin de suivre les performances marketing, de parfaire la connaissance de nos clients et de contribuer aux actions marketing de recrutement et de fidélisation. Vous serez rattaché au Lead Data Analyst, responsable de l’enseigne Darty. Vos missions :- Suivre la performance commerciale : réalisation d'analyses statistiques, de ciblages complexes et proposition de KPI pertinents pour optimiser le pilotage de l'activité de nos clients.- Actualiser les reportings et analyses récurrentes- Être force de proposition pour déployer des suivis d’indicateurs pertinents

- Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur Fnac.com,- Vous vendez les produits en valorisant les services Fnac et vous réalisez toute action complémentaire afin de faciliter le parcours du client en magasin (prescription, commandes, encaissement..),- Vous contribuez à la rentabilité des rayons par le respect du plan de merchandising, la mise en avant des produits, la mise en place des opérations commerciales,- Vous vous assurez régulièrement de la fiabilité des stocks en vérifiant l'adéquation stock physique / stock informatique.

- Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur Fnac.com,- Vous vendez les produits en valorisant les services Fnac et vous réalisez toute action complémentaire afin de faciliter le parcours du client en magasin (prescription, commandes, encaissement..),- Vous contribuez à la rentabilité des rayons par le respect du plan de merchandising, la mise en avant des produits, la mise en place des opérations commerciales,- Vous vous assurez régulièrement de la fiabilité des stocks en vérifiant l'adéquation stock physique / stock informatique.

- Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur Fnac.com,- Vous vendez les produits en valorisant les services Fnac et vous réalisez toute action complémentaire afin de faciliter le parcours du client en magasin (prescription, commandes, encaissement..),- Vous contribuez à la rentabilité des rayons par le respect du plan de merchandising, la mise en avant des produits, la mise en place des opérations commerciales,- Vous vous assurez régulièrement de la fiabilité des stocks en vérifiant l'adéquation stock physique / stock informatique.