Les missions du poste:Suivi des indicateurs de supervisions.Prise en charge des tickets de niveau-1 et solution de problème.Gestion, affectation des tickets de niveau-2 ou escalade en cas de problème.Prendre en charge les demandes d'assistance.Contrôler l'ordre des priorités 'urgent/important' lors de son diagnostic.Analyser, hiérarchise, résous ou planifie les demandes.Assurer la prise en charge ...Afficher plus