Dans le cadre des objectifs de productivité, de coût et qualité définis par le Chef d'Agence, vous garantissez le bon déroulement des opérations de collecte et de traitement et veillez à l'adéquation permanente des ressources humaines et matérielles aux fluctuations de l'activité opérationnelle du site.Vous contribuez au développement des collaborateurs placés directement sous votre responsabilité ...Afficher plus
Dans une logique de satisfaction du client, vous gérez, contrôlez et participez à toutes les activités liées au support : le contrôle retour des chauffeurs, le SAV, amélioration de la performance, accueil/standard et gestion des PSM.Vos missions principales sont les suivantes : - Appliquer et faire appliquer le système d'assurance qualité au niveau de l'agence- Etablir ou faire établir, enrichir, ...Afficher plus